售后服務

服務宗旨：顧客至上

服務理念：主動，及時，專業，高效

服務承諾：電磁爐一年包換，機芯五年保修，整桌終身維護

服務政策：萬振家具堅決執行和擁護《產品質量法》，《消費者權益保護法》，并在此基礎上提出了更高的服務承諾。根據用戶不斷增長的服務需求提升服務水平真正做到以后以質量與服務贏得顧客，把信譽放在第一位的服務宗旨，并致力提高，完善優質的售后服務。

 處理細則： 

 1.電磁爐保修一年，在一年內非人為損壞導致電磁爐無法正常工作，本公司予以免費修理，無法修理將進行免費更換。

 2.電機、轉動機芯保修五年，在五年內非人為損壞導致電機、轉動機芯無法正常工作，本公司予以免費修理，無法修理將進行免費更換。

 3.音樂噴泉水泵，聲控器，遙控接收盒套件保修三年，在三年內非人為損壞導致上述部件無法正常工作，本公司予以免費修理，無法修理
   將進行免費更換。

 4.餐桌產品木質主題部分三年內如有折斷、坍塌等非人為損壞，本公司對問題產品進行免費維修，確保產品能安全使用。

 5.餐椅產品如兩年內出現斷裂，結構松動嚴重搖晃，本公司對問題產品進行免費維修，確保產品能安全使用。

 6.五年內產品木材油漆部分如有問題，非人為導致油漆脫落，嚴重變色，本公司對問題產品進行免費維修。

 7.三年內產品中人造大理石部分如出現面油開裂，脫落，本公司對問題大理石進行免費維修。

 8.產品的真皮部位三年內出現皮質脫層、爆裂本公司對問題產品進行免費維修。

 9.產品的仿皮，環保皮，西皮部位一年內出現皮質脫層、爆裂本公司對問題產品進行免費維修。

 10.金箔兩年內變色，三年內自然脫落，本公司對問題產品進行免費維修。

 11.在保修期間公司在二十四小時內提供有效的質量問題解決方案。

 12.在保修期之外的產品，公司收取維修成本費用的有償售后服務。

 售后流程： 

1.當顧客發現問題需要解決，請及時的與我們的特許經銷商聯系，反饋信息，預約服務時間。

2.經銷商們對質量檢查確認后，及時的給顧客解決。

3.需退換貨的我公司在收到經銷商提供的售后服務處理意見表之后3個工作日內作出處理。